Als Kommunikations-Schnittstelle mit der Annahme und Weiterleitung von eingehenden und ausgehenden Telefonanrufen, FAX-Nachrichten, E-Mails und Post-Sendungen betraut, gehören auch vielfältige organisatorische Aufgaben zum Arbeitsfeld, auf die nicht nur Amtsleitung sondern auch die Mitarbeiter aller Fachdienste im Jugendamt zurückgreifen, um die tägliche Arbeit zu bewältigen.